Todo el mundo quiere poder disfrutar de sus mágicas vacaciones en Walt Disney World y pasear fácilmente entre cada parque y atracción. Para aquellos huéspedes con discapacidades, esto puede parecer una tarea abrumadora. Sin embargo, Disney sabe que atrae a visitantes de todos los ámbitos de la vida y trabaja para que la administración de los Parques y Resorts de Disney con discapacidades sea lo más fácil posible.
Disney World ha trabajado para que sus parques y resorts sean acogedores para huéspedes con discapacidades de movilidad, cognitivas, auditivas y visuales, así como para aquellos con enfermedades mentales o crónicas. Esto se refleja en sus servicios en los parques y resorts, así como en las habitaciones disponibles para huéspedes con discapacidades en los resorts.
En los parques
Estacionamiento
Los servicios de Disney para huéspedes con discapacidades comienzan en el momento en que atraviesa las puertas hacia el estacionamiento. Disney World se ha asegurado de que haya áreas de estacionamiento designadas para estacionamiento para discapacitados, reservadas para aquellos con permisos válidos de estacionamiento para discapacitados. Los huéspedes con discapacidades de movilidad pueden estacionar en los Lotes de estacionamiento para discapacitados, que se encuentran en las primeras filas de estacionamiento justo afuera de la entrada de cada parque.
Aquellos que tengan la capacidad de caminar distancias cortas y puedan usar el tranvía de cortesía pueden solicitar que se les estacione al final de una fila en el estacionamiento principal para estar lo más cerca posible de la ubicación de recogida / devolución del tranvía. . Los huéspedes con discapacidades de movilidad también pueden ser atendidos en todas las rutas de autobuses de Disney, así como en el sistema de monorraíl.
Atracciones
Una preocupación común para los huéspedes con discapacidades de movilidad es la cuestión de cuántas atracciones podrán visitar. Disney World divide sus atracciones en tres categorías:
- Debe transferirse de una silla de ruedas o ECV a un vehículo de paseo
- Debe transferirse de un ECV a una silla de ruedas
- Y debe transferirse de un ECV a una silla de ruedas y luego a un vehículo de paseo
El sitio web de Disney World Parks and Resorts ofrece una lista de atracciones en cada categoría. También hay algunas atracciones en Disney’s Magic Kingdom, así como en el parque acuático Disney’s Blizzard Beach y el parque acuático Disney’s Typhoon Lagoon que requieren que los visitantes puedan caminar o ser asistidos por miembros de su grupo.
Vista de Big Thunder Mountain desde Tom Sawyer’s Island en Disney’s Magic Kingdom. Los huéspedes pueden utilizar un pase DAS para esta popular atracción
Servicio de acceso para discapacitados (DAS)
Para visitar atracciones, Disney World también tiene una herramienta llamada Servicio de acceso para discapacitados, más comúnmente conocido como pase DAS. Los huéspedes con un pase DAS lo presentarán a un miembro del elenco al llegar a una atracción. El Miembro del Elenco le proporcionará al invitado un tiempo de regreso igual al tiempo de espera actual de la atracción. Mientras el huésped espera su hora de regreso, puede explorar otras partes del parque. Cuando regresen a la atracción, un miembro del elenco acompañará al invitado directamente a la atracción.
Con la ayuda de Guest Relations, los invitados pueden registrarse para obtener un pase DAS para ellos y su grupo y vincularlo a su MagicBand. Si desea o no un pase DAS, dependerá de sus necesidades específicas. Recomendamos comunicarse con los Servicios para Discapacitados de Disney al 407-560-2547 y revisar la Hoja de datos de la Tarjeta de Servicio de Acceso para Discapacitados para obtener más información.
Mission Space en EPCOT. Los pasajeros con discapacidades deben hablar con un miembro del elenco de atracciones o relaciones con los huéspedes antes de viajar.
Alquiler de sillas de ruedas o ECV
Si bien los huéspedes pueden traer sus propias sillas de ruedas o ECV, Disney también ofrece sillas de ruedas y ECV por orden de llegada en sus parques. Las sillas de ruedas se pueden alquilar por $ 12 por un día, o $ 10 por día si solicita un alquiler de varios días. Los ECV también están disponibles para alquiler en los parques por $ 50 por día. Los alquileres no se pueden retirar del parque en el que se reservó y simplemente se pueden devolver al mostrador de alquiler cuando el huésped haya terminado el día.
Baños
Los parques de Disney también ofrecen instalaciones sanitarias accesibles en todos sus baños, tanto para hombres como para mujeres. También hay una serie de instalaciones sanitarias asistidas por acompañantes en cada parque.
Servicios para discapacidades cognitivas
Disney también ofrece una variedad de recursos y servicios para huéspedes con discapacidades cognitivas. Éstos incluyen:
- Compra anticipada de boletos
- Alquiler de sillas de ruedas, ECV o cochecitos
- Acceder a las atracciones
- Áreas de descanso
- Baños complementarios.
Adaptaciones dietéticas
Las adaptaciones dietéticas también están disponibles para huéspedes con discapacidades cognitivas, alergias alimentarias y enfermedades crónicas. Se recomiendan solicitudes anticipadas al hacer una reserva para cenar, pero el huésped también puede hablar con el chef en los restaurantes con servicio de mesa, o con un gerente o coordinador en los lugares de servicio rápido sobre cómo se pueden alojar. Estos invitados también pueden traer su propia comida al parque si lo desean.
Chef Mickey’s en Disney’s Contemporary Resort. Los huéspedes con alergias alimentarias deben consultar a un chef antes de realizar el pedido.
Servicios para discapacidades auditivas y visuales
Disney World también está ansioso por brindar servicios a los huéspedes con discapacidades auditivas y visuales. Para los huéspedes con discapacidades auditivas, se encuentran disponibles ayudas auditivas, subtítulos de mano, subtítulos de video e interpretación en lenguaje de señas. Los huéspedes con discapacidades visuales pueden utilizar la descripción de audio, las guías en Braille, los mapas en Braille fijos, los folletos de mapas táctiles portátiles y los animales de servicio. Los huéspedes con enfermedades mentales y crónicas también pueden llevar animales de servicio a los parques.
En los Resorts y Hoteles
Estacionamiento
Al estacionar en Disney World Resorts, hay lugares de estacionamiento para discapacitados disponibles para los huéspedes con un pase de estacionamiento para discapacitados válido cerca de la entrada del resort. Los huéspedes con discapacidades de movilidad pueden hacer uso del Disney’s Magical Express con previo aviso.
Otro transporte
El acceso de las embarcaciones a los complejos turísticos varía para los huéspedes con discapacidades, ya que el alojamiento depende del tipo de embarcación y de las condiciones del agua existentes. Los miembros del elenco de Disney en el muelle de embarcaciones de los complejos turísticos y parques pueden brindar más asistencia e información.
Alquiler de sillas de ruedas y ECV
Para los huéspedes con discapacidades móviles, Disney se ha asociado con ScooterBug, una empresa privada de alquiler de vehículos móviles, para ofrecer ECV y alquiler de sillas de ruedas en los parques y complejos turísticos de Disney World. Al utilizar este servicio, ScooterBug trabaja con los miembros del elenco de Disney para garantizar la entrega y devolución de los alquileres. Los huéspedes que se alojen en los complejos turísticos pueden reservar por adelantado una silla de ruedas o un vehículo eléctrico eléctrico utilizando este servicio, y también pueden reservar alquileres por duración de la estancia.
Disney’s Wilderness Lodge. Las habitaciones para huéspedes están disponibles para personas con discapacidades en este hermoso resort de lujo.
Habitaciones de invitados
Disney World Resorts ofrece una serie de opciones para huéspedes con discapacidades. Cada resort tiene varias habitaciones accesibles para sillas de ruedas, que incluyen puertas accesibles para personas con movilidad reducida, rejas a lo largo de las entradas y duchas, y camas bajas. Cada resort también tiene rutas de viaje accesibles a las instalaciones y servicios que los huéspedes deseen utilizar, incluidos los espacios para convenciones. Los animales de servicio también son bienvenidos en los resorts.
Los huéspedes con discapacidades auditivas pueden solicitar habitaciones equipadas con llamadas a la puerta y alertas telefónicas, así como amplificadores de teléfono, notificación de agitación en la cama, un detector de humo con luz estroboscópica y un teléfono de máquina de escribir con texto.
Los Parques y Resorts de Walt Disney World ofrecen todas estas opciones y más para ayudar a los huéspedes a administrar los Parques y Resorts de Disney con discapacidades. La compañía ha trabajado diligentemente para garantizar una experiencia inclusiva y extraordinaria para cada huésped que visita sus parques.