La aplicación My Disney Experience es esencial para la experiencia de unas vacaciones en Walt Disney World. Los visitantes pueden administrar las reservas de restaurantes, verificar los tiempos de espera, ver tus fotos de Disney PhotoPass y mucho más directamente en tu teléfono a través de esta aplicación. Genie de disney, un servicio de cortesía que brindará sugerencias e itinerarios personalizados para los visitantes, también estará disponible a través de la aplicación “My Disney Experience” cuando se lance el 19 de octubre. Además, los visitantes podrán comprar “Disney Genie +” que les dará acceso al nuevo servicio “FastPass” llamado “Lightning Lanes”. “Disney Genie +” estará disponible para su compra a través de la aplicación donde también se realizarán las selecciones de “Lightning Lane”. La aplicación ahora tiene una nueva función que permite a los visitantes dar un cumplido al personal de Disney.
La característica más nueva agregada a la aplicación móvil de Disney rinde homenaje a aquellos que hacen que la magia suceda a diario en Walt Disney World. El personal de Disney interactúan directamente con los visitantes y muchos se esfuerzan por brindar experiencias y servicios extraordinarios. Los visitantes que se encuentran con el personal de Disney que van más allá siempre han tenido la oportunidad de agradecer y elogiar yendo a las ubicaciones de relaciones, como “City Hall” en “Magic Kingdom”. En estos lugares, los visitantes pueden dar al personal de Disney un “cumplido” para reconocer su excelente trabajo. Esto también se puede lograr enviando un correo electrónico a Disney o tuiteando con #castcompliment a @WDWToday. El nombre, el lugar de trabajo y el motivo del cumplido.
Disney ha agregado una nueva forma de felicitar al personal de Walt Disney World. Los visitantes ahora pueden agradecerles a través de la aplicación móvil “My Disney Experience”.
Cómo compartir un cumplido
En la aplicación “My Disney Experience”, los visitantes pueden encontrar una sección en la página de inicio que dice “Comparte un cumplido de transmisión móvil”. Esta función también se puede encontrar utilizando la herramienta de búsqueda. Una vez ubicados, los visitantes tendrán la oportunidad de detallar su experiencia a través de dos menús desplegables. El primer campo, “Quiero enviar un poco de magia al personal de Disney para …”, permite a los visitantes seleccionar el motivo de su cumplido. A continuación, es importante seleccionar la ubicación exacta donde tuvo lugar esta magia adicional. Esto asegura que el cumplido se envíe al equipo adecuado.
Los cumplidos hechos a través de la aplicación “My Disney Experience” no tienen la opción de especificar el nombre del personal de DISNEY involucrado en la interacción. Tampoco es posible incluir detalles exactos que no sean las opciones enumeradas en los menús desplegables. No está claro si estas características se agregarán a la función de complemento de reparto en el futuro. Por ahora, si deseas asegurarte de que el cumplido sea detallado y llegue al personal exacto, aún se pueden dar cumplidos del elenco en relaciones con los visitantes y en Twitter con #castcompliment o un tweet directo a @WDWToday.
¿Por qué debería dar un cumplido al personal?
El personal de Walt Disney World trabajan arduamente para garantizar que los visitantes pasen un momento mágico durante sus vacaciones. A menudo, esto puede significar quedarse afuera en el calor de Florida durante todo su turno, llevar a los visitantes a un lugar lejano cuando se pierden o brindarles un Mickey Bar de cortesía después de que acaban de dejar el suyo. Durante todas las tareas, el personal de Disney deben seguir sonriendo y asegurarse de que todas las experiencias sean positivas para los visitantes. Puede ser realmente gratificante para ellos saber que los visitantes aprecian el trabajo duro, la determinación y las experiencias mágicas adicionales que brindan.
Estos cumplidos también brindan a los gerentes y otros altos mandos de Disney información sobre qué personal están yendo más allá. No siempre tienen la capacidad de ver de cerca la ética de trabajo y las interacciones de cada uno de sus colaboradores. Cuando los visitantes dan un cumplido, se documenta en la tarjeta de registro del personal específico. A veces, estos pueden tenerse en cuenta para futuras promociones o aumentos. Además, muchos roles en Walt Disney World no pueden aceptar propinas de los visitantes. Dar un cumplido al personal es una alternativa perfecta a darle propina.
¿Alguna vez ha tenido una experiencia extra mágica o verdaderamente excelente con el personal de Disney? ¡Cuéntanoslo en los comentarios!