En Walt Disney World, los miembros del elenco a menudo son reconocidos por su dedicación y contribución a la creación de experiencias mágicas para los invitados. Se han recibido más de dos millones de cumplidos de Mobile Cast a través de la aplicación My Disney Experience, mostrando la gratitud que sienten los invitados por un servicio excepcional. Este hito no solo destaca el papel de los miembros del elenco, sino que también proporciona información sobre cómo puede expresar su aprecio durante su próxima visita.
¿Qué son los cumplidos de Mobile Cast?
Los cumplidos de Mobile Cast son una función disponible en la aplicación My Disney Experience que permite a los invitados reconocer a los miembros del elenco por su excelente servicio. Ya sea que alguien haya hecho todo lo posible para ayudar con las instrucciones o haya creado un momento único de alegría, esta herramienta hace que sea sencillo compartir comentarios positivos. Estos mensajes de gratitud contribuyen a una creciente cultura de aprecio dentro de los parques.
Un ejemplo notable del impacto de este programa proviene de Andrew Rubin, un miembro del elenco del Programa Universitario de Disney. Andrew ha recibido más de 550 cumplidos en seis meses por su enfoque innovador para involucrar a los huéspedes en los estacionamientos, utilizando música y letras inspiradas en Disney para crear experiencias memorables.
Miembros del elenco apoyándose mutuamente
No son solo los invitados los que reconocen el impacto de los miembros del elenco. Durante la última década, los empleados de Disney han intercambiado millones de cumplidos a través de una herramienta interna llamada RecognizeNow!. Esta plataforma permite a los miembros del elenco reconocer el arduo trabajo de los demás, fomentando una comunidad de apoyo mutuo y respeto detrás de escena.
Este intercambio de gratitud ayuda a mantener la atmósfera mágica que los invitados de Disney experimentan a diario. Es un reflejo del esfuerzo de colaboración necesario para que los parques temáticos de Disney funcionen sin problemas.
Cómo dejar un cumplido de reparto móvil
Los huéspedes pueden dejar un cumplido a través de la aplicación My Disney Experience o Disneyland Resort. Aquí hay una guía sencilla:
- Abra la aplicación y desplácese hasta la parte inferior de la pantalla del menú.
- Seleccione la opción “Calepado”.
- Elija un sentimiento de las opciones proporcionadas e incluya el nombre y la ciudad natal del miembro del elenco.
- Vuelva a verificar los detalles antes de enviarlos para asegurarse de que el miembro del elenco reciba su reconocimiento.
Estos cumplidos se comparten directamente con los miembros del elenco, sirviendo como un recordatorio de cómo han marcado la diferencia en la visita de alguien.
La importancia de reconocer a los miembros del reparto
Reconocer los esfuerzos de los miembros del elenco se trata más que decir “gracias”. Estos cumplidos proporcionan un refuerzo positivo y contribuyen a un entorno en el que los empleados se sientan valorados. Para los miembros del elenco como Andrew Rubin, recibir reconocimiento es un momento de validación que les inspira a seguir creando experiencias mágicas.
La iniciativa de Disney para facilitar el reconocimiento de los huéspedes es un testimonio de su compromiso de honrar a las personas que dan vida a los parques. Al crear herramientas fáciles de usar para este propósito, Disney ayuda a salvar la conexión entre los miembros del elenco y los invitados a los que sirven.
Una cultura de agradecimiento
El éxito continuo de la función Mobile Cast Compliment, combinado con herramientas de reconocimiento de compañeros como RecognizeNow!, destaca la dedicación de Disney a cultivar una comunidad de apoyo entre los miembros del elenco y los invitados. Con millones de cumplidos ya compartidos, está claro que los toques personales de los miembros del elenco dejan impresiones duraderas.
La próxima vez que estés en Walt Disney World u otro destino de Disney, piensa en los momentos que hacen que tu viaje sea especial. Tómese un momento para agradecer a las personas que hacen que esos momentos cobren vida, sabiendo que su mensaje tiene el poder de alegrar su día y fomentar que la magia continúe.
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