Guía de planificación de la accesibilidad de Walt Disney World y recomendaciones

Preguntas frecuentes y consejos útiles

Estrategias de planificación de viajes

Planificar con anticipación una excursión a Walt Disney World® Resort puede ayudar a que su viaje sea memorable. Esta guía contiene consejos y herramientas diseñadas para promover el disfrute de la experiencia de Walt Disney World® Resort para todos los involucrados.

Asegúrese de visitar también www.disneyworld.com para obtener la información más actualizada sobre las directrices, políticas y ofertas operativas, ya que están sujetas a cambios sin previo aviso.

Qué esperar

Cómo prepararse

1. Revise los protocolos de salud actualmente en vigor en Walt Disney World® Resort. Para obtener la información más actualizada, visite www.disneyworld.com.
2. Revise esta guía y el sitio web www.disneyworld.com. ¡Saber qué esperar es un componente clave de una aventura exitosa!
3. Utilice un horario visual.Hay muchas maneras de crear un horario visual. Sugerimos comenzar con las actividades que sabe que ocurrirán, como cómo viajará a los parques temáticos, la hora a la que planea ingresar a los parques y los horarios de las atracciones, desfiles o espectáculos que planea experimentar. A continuación, complete los tiempos restantes con posibles atracciones y use un signo de interrogación o una tarjeta de cambio para aumentar la flexibilidad en el horario. Revise el horario visual con su familiar antes de su visita para que tengan una idea de qué esperar. Al proporcionar un posible cronograma, puede ayudar al huésped a entender qué esperar, como multitudes, vistas, sonidos y olores, y para que puedan aprender la rutina. Para ver un ejemplo de una línea de tiempo, consulte la sección Estrategias de planificación de viajes de esta guía.
4. Descargue la aplicación. Le recomendamos que considere descargar la aplicación My Disney Experience para tener información en su dispositivo móvil, incluidos los horarios de entretenimiento. Incluso puedes hacer pedidos móviles de comida y bebidas a través de la aplicación.
5. Estudia el mapa. Puede encontrar mapas completos y guías de ambos parques temáticos en www.disneyworld.com y en la aplicación My Disney Experience. Revise los mapas con la fiesta e intente elaborar un plan para el día.
6. Elige un lugar de reunión.Elija un lugar en el mapa para reunirse en caso de que estén separados. Si se pierden, enfatiza la importancia de encontrar un miembro del elenco que ayude a intentar reunirte. Además, también hay lugares designados en cada parque donde se puede escoltar a las personas perdidas. Se recomienda que tome una foto en su dispositivo móvil de su grupo para capturar lo que llevan puesto cada día que visite el parque. También puede considerar hacer una etiqueta con su nombre que incluya su nombre, así como su nombre y número de teléfono móvil.
7. Practica la espera en la fila. Esperar en la cola es una parte habitual de la experiencia de Walt Disney World® Resort. Para prepararte, practica la espera si puedes, ya sea en casa o en lugares de cola que ya puedas frecuentar.
8. Comprueba el pronóstico.A menudo hay mal tiempo en Florida Central, incluyendo tormentas repentinas y lluvias, particularmente por la tarde durante los meses de verano. Tenga en cuenta que ciertas atracciones y atracciones pueden no estar disponibles debido a las inclemencias del tiempo.

Qué Traer

1. Una pulsera o etiqueta con el nombre de su grupo, un número de contacto y cualquier otra cosa importante que deba saber sobre usted o su grupo.
2. Tapones para los oídos o auriculares. Los parques pueden ser muy ruidosos en ciertos lugares. Puede haber fuegos artificiales o anuncios en los altavoces. Si eliges ir en paseos rápidos, los sonidos de los compañeros ciclistas pueden asustarte a ti o a tu grupo.
3. Un dispositivo o actividad favorita. Traiga una tableta, un videojuego, un cómic o cualquier otra cosa que crea que pueda ser calmante o distraída para mantenerse ocupado durante cualquier tiempo de inactividad.
4. Un juguete sensorial, como una pelota de estrés u otro artículo calmante. Si usted o su grupo experimentan una sobrecarga sensorial, las vistas, los sonidos, los olores y la conmoción podrían convertirse en un problema.
5. Herramientas para mantenerte cómodo. Los viajes a los parques temáticos pueden ser largos, por lo que traer artículos para mantenerse cómodo será útil. Artículos a considerar: suéter o chaqueta, sombrero, protección solar, dispositivos de movilidad personal, suministros médicos adicionales o bocadillos.

Necesito una ubicación de descanso

Hay muchos lugares en los parques temáticos que son geniales para tomar un descanso. Dependiendo de las necesidades de su fiesta, hay áreas para relajarse que suelen estar “un poco menos ocupadas” (dependiendo de la época del año y la hora del día) que pueden darle a usted o a un miembro del grupo con una discapacidad algo de tiempo de inactividad. Si es necesario, encuentre un miembro del elenco que le ayude a encontrar un lugar de descanso más tranquilo cerca. Algunos ejemplos incluyen:

Reino Mágico

• Calle principal: Calle central
• Tierra de aventuras:
  • Área cerca de la Casa del Árbol de la Familia Suiza;
  • Área al lado de los baños de Piratas del Caribe
• Frontera:
  • Miner’s Cove;
  • Área cerca de los baños de Tiana’s Bayou Adventure
• Plaza de la Libertad:
  • Área detrás de Ye Olde Christmas Shoppe;
  • Área al lado del Salón de los Presidentes
• Tierra de fantasía:
  • Área cerca del pozo de deseos;
  • Área fuera de la presentación de diapositivas tonta de Pete
• Tomorrowland:
  • Camino cerca de TRON Lightcycle/Run que conduce a Fantasyland;
  • Área entre Space Mountain y Rockettower Plaza Stage;
  • Área cerca del Carrusel del Progreso de Walt Disney

EPCOT

• Celebración Mundial: Ubicaciones en todo el centro central; Pabellón Imagination cerca de los baños
• World Nature: Área entre los mares con Nemo y sus amigos y el restaurante Coral Reef
• Descubrimiento Mundial: Área cercana a la Misión: Espacio y Guardianes de la Galaxia: Rebobinado Cósmico
• Escaparate mundial:
  • México – Rampa accesible a la derecha del pabellón;
  • Noruega – Corredor entre los pabellones de Noruega y China;
  • China – Área junto al Templo del Cielo;
  • Italia – rincón para sentarse junto a Pizza Al Taglio;
  • The American Adventure – Corredor entre Joffrey’s Coffee y Regal Eagle Smokehouse;
  • Japón – Zona de estar en el jardín;
  • Marruecos – Cerca del restaurante Marrakech y Lámparas de la Maravilla;
  • Francia – Entre Francia y los pabellones del Reino Unido cerca del agua;
  • Reino Unido – Área del jardín;
  • Canadá – Pasarela con jardín hacia Le Cellier Steakhouse

Disney’s Hollywood Studios

• Sunset Blvd:
  • Área al lado del restaurante The Hollywood Brown Derby;
  • Patio cerca de Rock ‘n’ Roller Coaster protagonizada por Aerosmith
• Patio de animación: Cerca de los baños
• Pixar Place: Fin de la manzana cerca del arco
• Toy Story Land: Corredor entre Toy Story Land y Star Wars: Galaxy’s Edge
• Star Wars: Galaxy’s Edge:
  • Área junto a la carga del primer pedido;
  • Área entre Oga’s Cantina y Millennium Falcon: Smugglers Run;
  • Pasillo al lado de Toydarian Toymaker
• Grand Ave:
  • Corredor junto a Muppet Vision 3D;
  • Camino entre Muppet Vision 3D y Mama Melrose’s Ristorante Italiano
• Echo Lake: Área por Adventure Outpost a la derecha de 50’s Prime Time Cafe

El Reino Animal de Disney

• Discovery Island: Ubicaciones en todo
• DinoLand U.S.A.: Áreas alrededor de Buscando a Nemo el Gran Azul… ¡Y más allá! Teatro
• Asia:
  • Maharajah Jungle Trek (ubicaciones en todas partes);
  • Camino junto a Caravan Road que conduce a Africa Rafiki’s Planet Watch: Ubicaciones en todo
• África: Gorilla Falls Exploration Trail (ubicaciones en todas partes)

Transporte y modeos

Hay muchas maneras de llegar a Orlando y Walt Disney World® Resort, incluyendo vehículo de motor, avión o tren. Una vez en Walt Disney World® Resort, hay varias opciones de transporte que usted y su familia pueden usar para acceder a los parques temáticos y otras áreas.

Conducción

Si su familia conduce a nuestros parques temáticos todos los días durante su estancia, se le dirigirá a un estacionamiento. Después de estacionar, tome nota del nombre de la sección y el número de fila en la que se encuentra su vehículo. Entonces podrá caminar o tomar un tranvía hasta el área de entrada principal.

Transporte gratuito de Disney

El transporte gratuito está disponible en todo el Walt Disney World® Resort, que conecta nuestros parques temáticos, nuestros resorts y otras ubicaciones en toda la propiedad de Disney. Usted y su familia pueden disfrutar de las vistas desde un autobús, viajar en lo alto del cielo a bordo de nuestro mundialmente famoso monorraíl, viajar en góndola aérea para una vista de pájaro de varios lugares, o embarcarse en un paseo en barco y disfrutar del transporte que lo lleva desde su Disney Resort Hotel a los parques temáticos y más allá.

Autobuses

La mayoría de las áreas de Walt Disney World® Resort, incluidos los parques temáticos de Disney, los parques acuáticos de Disney, los hoteles Disney Resort y el área de Disney Springs, son accesibles en autobús. Algunas rutas de autobús pueden requerir el traslado de un autobús a otro. El huésped que se alode en un hotel Walt Disney World® Resort puede preguntar en la recepción por el horario de los autobuses. Es posible que experimente una espera en la parada de autobús durante ciertas horas del día (por ejemplo, temprano en la mañana cuando los parques temáticos abren).

Watercraft

Se puede acceder al Magic Kingdom Park en barco desde Disney’s Grand Floridian Resort & Spa, Disney’s Polynesian Village Resort, Disney’s Ft. Wilderness Resort and Campground y Disney’s Wilderness Lodge. Los transbordadores conectan Magic Kingdom® Park y el Centro de Transporte y Entradas.

Se puede llegar a EPCOT y Disney’s Hollywood Studios® en barco desde Disney’s BoardWalk Inn and Villas Resort, Disney’s Yacht Club & Beach Club Resorts y Walt Disney World Swan & Dolphin Hotels.

Se puede acceder al área de Disney Springs en barco desde Disney’s Port Orleans Resort-French Quarter & Riverside, Disney’s Old Key West Resort y Disney’s Saratoga Springs Resort.

Monorraíl

Originalmente concebido como un transporte público para el futuro, el sistema de monorraíles Walt Disney World® tiene tres vigas separadas que viajan por todo Walt Disney World® Resort. El primero hace paradas en el Transportation and Ticket Center, Magic Kingdom® Park, Disney’s Contemporary Resort, Disney’s Grand Floridian Resort & Spa y Disney’s Polynesian Village Resort. Los vigas dos y tres ofrecen servicios expresos de ida y vuelta al Magic Kingdom® Park y EPCOT® procedentes del Centro de Transporte y Entradas.

Tenga en cuenta que puede experimentar una espera si aborda el monorraíl, en ciertos momentos del día, como después de los fuegos artificiales o al cierre del parque. También puede experimentar una espera o retrasos por otras razones (por ejemplo, debido a las inclemencias del tiempo), y se le puede animar a desembarcar del Monorraíl y utilizar una forma diferente de transporte.

Disney Skyliner

¡Lleve a los cielos: viaje en góndola aérea para una vista de pájaro de varios lugares alrededor de Walt Disney World® Resort! Deslácese por el cielo y agregue una pizca extra de polvo de hadas a su día. Este gran sistema de góndolas de última generación conecta convenientemente Disney’s Hollywood Studios® y el International Gateway en EPCOT® con los siguientes hoteles Disney Resort:

• El arte de la animación de Disney Resort
• Disney’s Caribbean Beach Resort
• Disney’s Pop Century Resort
• Disney’s Riviera Resort

Disney Skyliner es una excelente manera de viajar entre International Gateway en EPCOT® y Disney’s Hollywood Studios®. Por favor, tenga en cuenta que si está estacionado en EPCOT® y el parque está cerrado, no podrá caminar por el parque y tendrá que usar el transporte en autobús para regresar a su vehículo.

La estación Disney Skyliner en International Gateway en EPCOT® está convenientemente ubicada a pocos pasos del distrito de entretenimiento de Disney’s BoardWalk, Disney’s Yacht Club Resort, Disney’s Beach Club Resort y Disney’s BoardWalk Inn.

Góndolas temáticas caprichosas Viaja con estilo en una góndola temática con toques y detalles mágicos de Disney. Algunas de las góndolas están adornadas con personajes icónicos de Disney, figuras de las atracciones de Disney y películas favoritas.

Estacionamiento, entradas y pautas de parques temáticos

Aparcamiento

Hay estacionamiento para huéspedes con discapacidad disponible en todo el Walt Disney World® Resort. Se requiere un permiso de estacionamiento para discapacitados válido, y se aplican tarifas de estacionamiento estándar. Los huéspedes deben seguir la señalización direccional o preguntar en las plazas de peaje para las opciones de estacionamiento.

Para obtener más información sobre los precios del estacionamiento, los horarios o si necesita ayuda para encontrar el camino a Walt Disney World® Resort, visite nuestro sitio web en www.disneyworld.com.

Áreas de control de seguridad

Antes de entrar en los parques temáticos, pasará por un área de control de seguridad y es posible que se le pida que revise sus artículos personales y que vacíe sus bolsillos. Dependiendo de la longitud de la cola, su familia puede experimentar algunas esperas.

Entradas al parque temático

Con sus entradas para el parque en la mano, alrededor de su muñeca si está usando una MagicBand, o en su teléfono inteligente si usa el pase Disney MagicMobile, su grupo puede dirigirse a las puertas de entrada del parque temático. Dependiendo de la longitud de la cola, su familia puede experimentar algunas esperas. Cuando sea tu turno, puedes sostener tu MagicBand, pase Disney MagicMobile o medios de entrada hasta el sensor del punto de contacto o hacer que el miembro del elenco/empleado que trabaja en la línea te ayude. Dependiendo del tipo de boleto que tenga, a cada miembro de la familia también se le puede pedir que se escanee el dedo.

Directrices para cochecitos y sillas de ruedas

Si un miembro de su grupo necesita alquilar un cochecito, silla de ruedas o ECV/scooter motorizado en los parques temáticos, diríjase a la ubicación de alquiler de sillas de ruedas y cochecitos justo dentro de la entrada de los cuatro parques temáticos. Por favor, planifique llegar temprano, ya que un número limitado de sillas de ruedas y ECV están disponibles para alquilar por orden de llegada. Los huéspedes también están invitados a traer y usar sus propios ECV, sillas de ruedas y otros dispositivos de movilidad para ser utilizados en todo Walt Disney World® Resort.

Si va a traer su propio cochecito, tenga en cuenta que no se permiten cochecitos de más de 31′′ (79 cm) x 52′′ (132 cm) y todos los vagones. Si tiene necesidades específicas para acomodarlo a usted o a su grupo, consulte a un miembro del elenco de la entrada principal o de relaciones con los huéspedes cuando llegue.

Baños

Los baños están disponibles en todo el Walt Disney World® Resort. La mayoría de los baños contienen estaciones para cambiar bebés. Hay instalaciones de baño disponibles para varios puestos, además de las instalaciones de un solo puesto.

Baños de acompañantes

Los baños complementarios son baños de género neutro de un solo puesto que proporcionan espacio y privacidad adicionales para las personas con un acompañante o cuidador.

Para obtener información adicional y una lista completa de los baños de acompañantes, visite www.disneyworld.com o la aplicación My Disney Experience.

Cambiadores para adultos

Los lugares de primeros auxilios en los parques temáticos y parques acuáticos tienen instalaciones de baño que proporcionan espacio y privacidad adicionales para las personas que puedan necesitar asistencia de cuidado personal de un miembro de su grupo. Estos lugares también ofrecen mesas de examen y grandes cunas que se pueden usar como cambiadores para adultos. También se puede encontrar un cambiador dedicado para adultos en el baño de acompañantes ubicado en Communicore Hall & Plaza en EPCOT.

Productos para la menstruación

Los productos menstruales están disponibles por una pequeña tarifa a través de máquinas expendedoras en todos los baños de mujeres y acompañantes.

Apoyo para la incontinencia

Reconocemos que algunos huéspedes pueden tener necesidades frecuentes para ir al baño y pueden requerir apoyo adicional. Una selección limitada de productos para la incontinencia está disponible en las ubicaciones de primeros auxilios para huéspedes. Visite estas ubicaciones para obtener más detalles. Las opciones de acceso a las colas de atracciones también se pueden encontrar en la sección Acceso a las colas de atracciones de esta guía.

Acceso a las colas de atracciones

Walt Disney World® Resort ofrece una variedad de programas y servicios que ayudan a los huéspedes a acceder a las colas de atracciones.

Los programas descritos a continuación proporcionan adaptaciones que pueden ser necesarias para satisfacer las necesidades específicas de los huéspedes. Los huéspedes con discapacidades pueden obtener más información sobre estos programas, incluyendo cómo funcionan y si pueden ser elegibles, a través de una conversación personalizada con Servicios de Accesibilidad. Algunas de estas opciones solo están disponibles en atracciones seleccionadas. Animamos a todos los huéspedes a familiarizarse con los programas descritos a continuación porque pueden proporcionar una valiosa asistencia para navegar por las colas de atracción.

Aquí hay algunos consejos y técnicas para gestionar la espera en las colas:

• Anime a otros miembros de su grupo a ayudar a crear espacio a su alrededor en la fila para que sea más cómodo.
• En un entorno de parque temático que requiera caminar o estar de pie adicionalmente, traiga un dispositivo de movilidad como una silla de ruedas, ECV, andador con un asiento o una silla de bastón.
• Traiga un juguete sensorial o un artículo calmante, como una pelota de estrés, un dispositivo favorito o actividad como una tableta, un videojuego, un cómic u otro artículo que pueda ser calmante o distraído mientras espera en una cola.
• Coge un bocadillo o una bebida para disfrutar mientras esperas en una cola. Solo asegúrate de terminarlo antes de subir a la atracción.
• Rompa el día con otras ofertas en el Resort que no requieran esperar en una cola, como entretenimiento, y consulte el tablero de propinas en la aplicación My Disney Experience para visitar atracciones con tiempos de espera más bajos.
• Para mayor comodidad, considere empacar artículos como un suéter o chaqueta, protección solar o sombrero.

Reentrada o encuentro en la cola de atracción

Los huéspedes con necesidades específicas que puedan surgir mientras esperan en una cola de atracción pueden salir de la cola mientras el resto de su grupo espera en la cola. El huésped puede volver a entrar en la cola antes de abordar el viaje. Un huésped también puede esperar fuera de la cola y reunirse con su grupo antes de abordar el paseo si es necesario en función de la naturaleza o condición de la cola en una atracción en particular y las necesidades específicas del huésped. Cada atracción tiene un proceso definido para apoyar estas opciones.

Cómo usar Attraction Queue Re-Entry o Meet-Up:

Para salir y re-entrar en una cola:

1. En la entrada de la atracción, hable con un miembro del elenco para conocer las opciones de salida en caso de que necesite salir de la cola. Si ya sabes cómo salir de la cola, entonces no necesitas hablar con un miembro del elenco antes, solo únete a la cola.
2. En el caso de que su necesidad específica requiera que abandone la cola, simplemente salga mientras el resto de su grupo permanece en la cola. Si necesitas que alguien te ayude, pueden irse contigo mientras el resto de tu grupo espera en la cola. Si viaja solo o con miembros del grupo que no pueden quedar solos en la cola, póngase en contacto con los Servicios de Accesibilidad antes de su visita.
3. Cuando esté listo para regresar, vaya al frente de la atracción y hágale saber a un miembro del elenco que está utilizando el alojamiento de reingreso de la cola de atracción y necesita reagruparse con su grupo en la cola. No es necesario que discutas la razón por la que tienes que salir de la cola.
4. El miembro del reparto te ayudará a conocer a tu grupo para montar juntos

Para quedar con tu grupo que ha estado esperando en la cola:

1. En la entrada de la atracción, los miembros de su grupo que se unan a la cola deben preguntar a un miembro del elenco en qué momento deben hacerle saber que es hora de unirse a ellos. Otros miembros de su grupo deben unirse a la cola, y debe asegurarse de que su grupo pueda llamarlo o enviarle un mensaje de texto para reunirse.
2. Cuando su grupo le informe que es hora de que se una a ellos, vaya al frente de la atracción y dígale al miembro del elenco que está utilizando el alojamiento de la cola de atracción y que necesita reunirse con su grupo en la cola. No es necesario que discutas tu razón para esperar fuera de la cola con el miembro del elenco en la atracción.
3. El miembro del elenco te ayudará a conocer a tu grupo para montar juntos.

Cochecito como etiqueta de silla de ruedas

Una etiqueta de “cochecito como silla de ruedas” es para los huéspedes con discapacidades que usan su cochecito como dispositivo de movilidad. Esta herramienta permite a un huésped tratar su cochecito como una silla de ruedas y mantener su dispositivo con ellos en las colas de atracción.

Las etiquetas “cochecito como silla de ruedas” están disponibles para un huésped que cumple con uno de los siguientes: Es un niño con discapacidad que usa su cochecito como un dispositivo de movilidad en lugar de una silla de ruedas tradicional; es un niño con equipo médico adicional que necesita una forma de transportar su equipo mientras está en una cola; Es un adulto con una discapacidad de movilidad que usa un cochecito como un dispositivo de movilidad para ayudar a caminar

Cómo usar la etiqueta “Cochecito como silla de ruedas”:

• Por favor, visite Guest Relations para obtener información adicional sobre esta herramienta. Si es apropiado, se puede emitir una etiqueta.
• Los huéspedes a los que se les haya emitido una etiqueta de “Cochecito como silla de ruedas” pueden entrar en la cola usando su dispositivo.

Interruptor de jinete

Con Rider Switch, los huéspedes se turnan para experimentar una atracción. Una parte espera fuera de la cola mientras que el resto de su parte espera en la cola. Una vez que la primera parte regresa de montar, los invitados que esperan pueden abordar la atracción sin tener que esperar en la cola estándar.

Rider Switch es apropiado en las siguientes situaciones: Un invitado en el grupo no cumple con los requisitos de embarque o no planea viajar, pero no puede esperar fuera de la cola solo; Un huésped tiene un animal de servicio que no puede abordar la atracción, o no quiere usar una perrera proporcionada; Un invitado no puede experimentar la cola basada en la naturaleza o condición de la cola en una atracción en particular a la luz de las circunstancias y las necesidades específicas del huésped.

Rider Switch está disponible en la mayoría de las atracciones de Walt Disney World® Resort.

Cómo usar Rider Switch:

• En la entrada de la atracción, con todo su grupo presente, hágale saber a un miembro del elenco que está interesado en la opción Rider Switch.
• Su grupo se dividirá en dos (2) grupos: “El Grupo A” entrará en la cola y viajará primero en la atracción, “Grupo B” esperará fuera de la cola (con un máximo de dos personas montando a continuación).
• Un miembro del elenco escaneará los medios de admisión o las entradas de los invitados en “Fiesta B” y le hará saber a dónde regresar cuando sea su turno de viajar. Siéntase libre de esperar en un lugar cómodo o tomar una bebida fría mientras espera, solo asegúrese de que su grupo le avise cuando hayan terminado de montar.
• Después de que “Party A” viaje a la atracción, cualquier invitado de “Party B” (un máximo de dos personas) que desee viajar debe dirigirse a la entrada del lugar de regreso según lo proporcionado por el miembro del elenco que escaneó sus medios/entradas de admisión.
• En este punto, cualquier invitado de la “Fide B” que esté montando la atracción tendrá sus medios de admisión/entradas escaneados de nuevo por un miembro del elenco para usar la entrada y el tablero de Rider Switch sin esperar en la cola estándar. Si “La Fiesta B” es solo un Invitado, un Invitado puede volver a montar la atracción con ellos, mientras que “Parte A” espera con cualquier Invitado que no esté montando.

Solo Jinete

Single Rider es un programa disponible para todos los huéspedes. Las colas de un solo jinete a menudo son más cortas que la cola estándar y contienen menos elementos sensoriales que la cola estándar. Single Rider es un servicio que permite a los grupos dividirse y experimentar atracciones seleccionadas individualmente. Tenga en cuenta que las fiestas estarán separadas y probablemente no montarán la atracción con un miembro de su grupo, sino que disfrutarán de la atracción con otros invitados con una espera más corta.

Single Rider está disponible para un huésped que prioriza los tiempos de espera más cortos en lugar de viajar junto con su grupo y cumple con los requisitos mínimos de embarque.

Cómo usar Single Rider:

Un miembro del elenco dirigirá a los invitados a la cola designada, donde el grupo se separará para llenar los asientos restantes que no estén ocupados por los invitados utilizando colas tradicionales. Tenga en cuenta: El embarque inmediato o la elección de asiento no están garantizados; los pasajeros individuales deben cumplir con todos los requisitos de embarque; las solicitudes especiales de asientos pueden no ser acomodadas; las atracciones participantes y los tiempos de espera pueden variar; este servicio está sujeto a disponibilidad y no está disponible en todas las atracciones.

Servicio Disney Genie

Disney Genie Service es un programa disponible para todos los huéspedes. Nuestro servicio gratuito de Disney Genie ayuda a los huéspedes a disfrutar más de la magia durante su visita al parque temático con 2 características fáciles de usar. La función “Mi día” muestra los planes reservados de parques temáticos para el día en un solo lugar. Además, proporcione recomendaciones personalizadas personalizadas a las preferencias preseleccionadas. El “Tablón de consejos” muestra los tiempos de espera estimados, las opciones de pedidos móviles de comida y las reservas de comidas disponibles, y ofrece la posibilidad de solicitar unirse a una cola virtual disponible.

Servicio de Acceso para Discapacitados (DAS)

DAS es uno de nuestros programas ofrecidos en Walt Disney World® Resort Theme Parks destinado a acomodar a aquellos huéspedes que, debido a una discapacidad del desarrollo como el autismo o similar, no pueden esperar en una cola convencional durante un período prolongado de tiempo. Los invitados pueden tener una conversación con un miembro del elenco a través de un videochat en vivo para determinar la elegibilidad para el DAS. No hay una opción en persona para solicitar el registro de DAS, aunque los huéspedes pueden registrarse a través de videochat en vivo con hasta 30 días de anticipación hasta e incluyendo la fecha de su visita al parque, si es necesario.

Navegación por colas con animales de servicio

Los animales de servicio son bienvenidos en todas las colas de atracción. Debido a la naturaleza de algunas atracciones, es posible que no se permita montar animales de servicio. Por favor, pregunte a un miembro del elenco en estos lugares sobre las opciones disponibles.

Animales de servicio

Directrices para animales de servicio

Walt Disney World® Resort tiene pautas específicas para garantizar que todos los huéspedes con animales de servicio reciban apoyo durante toda su visita. Tenga en cuenta que:

• Un animal de servicio es un perro o caballo en miniatura que ha sido entrenado individualmente para trabajar o realizar tareas para una persona con una discapacidad.
• Solo se permiten animales de servicio entrenados dentro de los parques temáticos, parques acuáticos, Disney Springs y en otros lugares de Walt Disney World® Resort. La excepción a esta política son aquellos hoteles turísticos que admiten mascotas y ofrecen áreas que admiten mascotas. Los animales cuyo único propósito es proporcionar apoyo emocional o comodidad o que son mascotas solo están permitidos en aquellos hoteles turísticos que son “admitables para mascotas” y ofrecen áreas que admiten mascotas.
• Los animales de servicio deben estar bajo el control del propietario en todo momento y deben permanecer con una correa o en un arnés. Los miembros del reparto no pueden tomar el control de los animales de servicio. Si un animal de servicio debe estar sin correa o arnés mientras realiza su(s) tarea(s) entrenada(s), el animal debe ser controlado de una manera diferente en todo momento (por ejemplo, comandos de voz o collar electrónico).
• Los animales de servicio deben estar en casa. Se requiere que los animales de servicio se comporten y no ladren, gruñen, salten o se lancen a los huéspedes o miembros del elenco. Se deben tomar medidas correctivas si el animal de servicio no se está comportando adecuadamente.
• Debido a la naturaleza de algunas atracciones, es posible que no se permita montar animales de servicio. Por favor, pregunte a un miembro del elenco en estos lugares sobre las opciones disponibles, incluyendo Rider Switch con un miembro de su grupo o una perrera portátil.
• Los animales de servicio deben permanecer en el suelo y no en sillas de comedor o mesas en lugares de alimentos y bebidas.
• En nuestros parques acuáticos y hoteles turísticos, no se permiten animales de servicio en el agua, incluidas las fuentes de agua y las fuentes, ni más cerca de 4 pies del agua en la piscina o cubiertas húmedas.

Requisitos de cola y embarque de atracción

Se permite que los animales de servicio experimenten muchas atracciones. Los animales de servicio deben estar colocados en el suelo del vehículo, lejos de la abertura del vehículo. Los huéspedes también pueden optar por colocar perros de servicio más pequeños en su regazo o en un transportín en la parte delantera del cuerpo.

Los huéspedes deben consultar los detalles de la experiencia sensorial para comprender los elementos del espectáculo que pueden afectar al perro de servicio, incluidos los ruidos fuertes, los levantamientos del suelo, los elementos de sorpresa y otros efectos. Para obtener más información sobre los detalles de la experiencia sensorial, visite nuestro sitio web en www.disneyworld.com.

Debido a la naturaleza de algunas atracciones, es posible que no se permita montar animales de servicio. En estos lugares, pregunte a un miembro del elenco sobre las opciones disponibles, incluyendo Rider Switch con un miembro de su grupo o una perrera portátil. Para obtener más información sobre Rider Switch, visite nuestro sitio web en www.disneyworld.com o consulte la sección Acceso a colas de atracción de esta guía.

Áreas de animales de servicio

Los animales de servicio pueden usar cualquier área abierta al aire libre para el alivio con nuestra solicitud de que el propietario recoja después del animal y deje el área limpia. Para su comodidad, también ofrecemos áreas designadas de alivio de animales de servicio en nuestros parques temáticos que se enumeran en nuestro sitio web en www.disneyworld.com, la aplicación My Disney Experience, o en nuestros mapas de guía específicos del parque temático para huéspedes con discapacidades.

Herramientas y servicios

Guía Braille y folleto de mapas táctiles portátiles

Las guías Braille cuentan con descripciones de atracciones, restaurantes y tiendas impresas en texto grande, así como en Braille. Los folletos portátiles de mapas táctiles cuentan con una representación de los límites de construcción, pasarelas y puntos de referencia para cada parque temático.

Un número limitado de guías Braille y folletos de mapas táctiles portátiles están disponibles, por orden de llegada en las ubicaciones de Relaciones con Huéspedes del Parque Temático y requieren un depósito reembolsable de 25 $. Debe devolver los materiales el mismo día para obtener un reembolso.

Mapa Braille de papel

Los mapas estacionarios Braille/Táctiles de gran formato están disponibles en un mínimo de dos ubicaciones dentro de los Parques Temáticos con mapas también disponibles en Disney Springs y ESPN Wide World of Sports. Estos mapas cuentan con letra grande y Braille junto con gráficos en relieve y elementos táctiles para representar los límites de los edificios, atracciones, senderos para caminar, cuerpos de agua, baños y otros puntos de referencia.

Tecnología de asistencia – Dispositivo portátil de Disney

A través del dispositivo portátil de Disney, un dispositivo móvil robusto, los huéspedes tienen acceso a los servicios de audiodescripción, escucha asistida o subtítulos portátiles. Los dispositivos portátiles de Disney están disponibles en las ubicaciones de Relaciones con los Huéspedes del Parque Temático y requieren un depósito reembolsable de 25 $.

• La audio descripción proporciona audio complementario de elementos visuales, incluyendo acciones, configuraciones y cambios de escena para invitados con discapacidades visuales. Complementa el audio del espectáculo existente en atracciones específicas del parque temático, entretenimiento y otros lugares. Este servicio también está disponible en ubicaciones al aire libre con contenido específico accesible a través de un menú de audio incorporado.
• La escucha asistida amplifica el sonido a través de auriculares o bucle de inducción en atracciones específicas del parque temático y lugares de entretenimiento. Este servicio se recomienda para huéspedes con pérdida auditiva leve a moderada.
• Handy Captioning muestra texto en pantalla de narraciones, diálogos hablados o música en atracciones y espectáculos específicos de parques temáticos.

Para algunos servicios anteriores, le sugerimos que traiga sus propios auriculares, bucle de inducción u otros accesorios, ya que el dispositivo tiene un conector de auriculares estándar. Para obtener una lista de ubicaciones donde estos servicios están disponibles, visite nuestro sitio web en www.disneyworld.com.

Guiones escritos

Los paquetes que contienen diálogo de atracción y narración, una linterna, lápiz y papel están disponibles para muchas atracciones y espectáculos. Por favor, pregunte con un miembro del elenco en la entrada de una atracción específica o muestre sobre la disponibilidad de este recurso.

Interpretación del lenguaje de señas americano

Walt Disney World® Resort proporciona interpretación en lenguaje de señas para nuestros huéspedes en espectáculos específicos en vivo del parque temático de forma rotativa de la siguiente manera:

• Disney’s Hollywood Studios: domingos y miércoles
• Magic Kingdom Park: lunes y jueves
• Parque temático del Reino Animal de Disney: martes y sábados
• EPCOT: Viernes

El calendario de actuaciones interpretadas en nuestros parques temáticos se actualiza semanalmente y está disponible para su visualización y descarga en nuestro sitio web en www.disneyworld.com. También se puede solicitar enviándonos un correo electrónico a WDW.signlanguageservices@disney.com. Si lo prefiere, también puede obtener un horario visitando una ubicación de Relaciones con los Huéspedes del Parque Temático a su llegada.

Nuestro servicio no es una visita guiada; un intérprete de lenguaje de señas no acompañará a las fiestas alrededor de los parques temáticos.

Solicitudes especiales para interpretación

Además, se puede solicitar la interpretación de ASL para eventos especiales seleccionados y espectáculos de cena con al menos 14 días de anticipación, incluido el espectáculo de cena Hoop-Dee-Doo Musical Revue. Para solicitar la interpretación de ASL en un evento especial específico o cena espectáculo, envíenos un correo electrónico a WDW.signlanguageservices@disney.com. Se le contactará antes de su visita para verificar los arreglos y recibirá un horario de espectáculos que enumera los detalles de las actuaciones interpretadas.

Opciones de acceso a la movilidad

Como cada atracción es única, pregunte a un miembro del elenco en la atracción para obtener más información sobre las opciones de embarque que pueden incluir una o más de las siguientes opciones:

• Invitado dedicado con discapacidades Áreas de carga y descarga
• Vehículo accesible para sillas de ruedas (WAV) que permite a los huéspedes permanecer en su silla de ruedas sin transferir
• Vehículo accesible de transferencia (TAV) que simplifica el proceso de transferencia dentro y fuera de los vehículos (por ejemplo, asiento con refuerzo plegable, puerta con umbral oscilante)
• Dispositivo de transferencia que ayuda a los huéspedes a trasladarse entre una silla de ruedas y un asiento de vehículo de paseo

Miembros del reparto

Cuando su grupo llegue a Walt Disney World® Resort, conocerá a los amables empleados de Disney que se llaman “Miembros del Elenco”.

El término “Miembro del Elenco” fue acuñado por el propio Walt Disney y rinde homenaje al nombre dado a quienes actúan en un programa o en una película. Los miembros del elenco se identifican fácilmente por sus etiquetas de nombre que también destacan su ciudad natal. Todos nuestros miembros del elenco están capacitados para ayudar a responder preguntas y proporcionar instrucciones.

En caso de que un miembro de su grupo se pierda, pídale que encuentre un miembro del elenco para obtener ayuda (consulte la sección a continuación para obtener más información).

Personas perdidas / Si te pierdes

Todos los niños y personas con discapacidades que puedan necesitar asistencia deben ser informados de que soliciten ayuda de inmediato a un miembro del elenco si se pierden o se separan de su grupo. También puede considerar hacer una etiqueta de nombre para ellos que incluya su nombre, así como su nombre y número de teléfono móvil.

Además, también es útil tomar su foto en su dispositivo móvil cada día de su visita que muestre lo que llevan puesto. Esto es especialmente recomendable si un miembro de su grupo no es capaz de comunicarse fácilmente con personas desconocidas o tiene tendencia a desviarse.

Si una persona perdida no se reúne inmediatamente con su grupo, un miembro del elenco acompañará al invitado a la ubicación designada de personas/niños perdidos en cada parque temático.

Más allá de los parques temáticos

Además de nuestros cuatro parques temáticos, Walt Disney World® Resort ofrece muchas otras experiencias, incluyendo dos parques acuáticos, el área de Disney Springs, Disney’s BoardWalk, ESPN Wide World of Sports y varias opciones deportivas y recreativas.

Parques Acuáticos

En el parque acuático Blizzard Beach de Disney, descubra diversión helada para toda la familia en una estación de esquí única que se ha derretido en un país de las maravillas acuático. Deslízate por las laderas del Monte Gushmore en uno de los toboganes acuáticos más altos y rápidos del mundo o flota por el tranquilo río y toma el sol en la playa de arena blanca. Los niños de menos de 48 pulgadas de altura incluso pueden chapotear en su propia zona de juegos acuáticos con una fuente de castillo de nieve y toboganes de agua del tamaño infantil. Se proporcionan chalecos salvavidas.

¡En el parque acuático Typhoon Lagoon de Disney, puedes escapar para una tormenta de diversión bajo el sol! Sumerge por los rápidos rápidos, toma el sol en la playa de arena y deslízate por el río lento en un paseo en balsa. Después de que un tifón épico lanzara tablas de surf contra las palmeras y lanzara barcos como juguetes, ¡el Monte Mayday empapado por la tormenta se convirtió en un oasis de aventuras llenas de agua! Se proporcionan chalecos salvavidas.

Tenga en cuenta que ambos parques acuáticos requieren admisión separada y el estacionamiento es gratuito.

Área de Disney Springs

Disney Springs está formado por áreas individuales, incluyendo Westside, Town Center, The Landing y Marketplace. El Westside ofrece un ambiente exuberante con animados entretenimientos, compras y restaurantes. El centro de la ciudad ofrece una sofisticada mezcla de restaurantes y compras; junto con un paseo marítimo donde los huéspedes pueden relajarse, refrescarse y reconectarse. The Landing es un colorido y próspero distrito comercial con restaurantes inspirados, tiendas y hermosas vistas frente al mar. El Marketplace es un área familiar que deleita a los huéspedes con los favoritos clásicos de Disney, incluida la tienda World of Disney.

Paseo marítimo de Disney

Experimente el encanto atemporal de Disney’s BoardWalk, un paseo de un cuarto de milla de restaurantes exquisitos, tiendas únicas y una emocionante vida nocturna. Pasee por el borde del agua, juegue a los juegos de mitad de camino por la tarde y descubra a los artistas callejeros nocturnos. Evocando paseos marítimos de principios de siglo en ciudades costeras como Coney Island y Atlantic City, Disney’s BoardWalk está a un corto paseo a EPCOT® y a un paseo en barco de Disney’s Hollywood Studios®. El estacionamiento diurno para visitantes y la entrada a Disney’s BoardWalk son gratuitos, pero están sujetos a disponibilidad y limitaciones.

ESPN Wide World of Sports

Juega al siguiente nivel en ESPN Wide World of Sports Complex. Estos 220 acres de instalaciones de vanguardia y gestión profesional albergan más de 60 deportes y miles de eventos para atletas de todas las edades y habilidades. Entrena y compite con tu equipo, o atrapa la emoción como espectador, en este gran entorno deportivo donde los ideales atléticos clásicos se encuentran con la innovación contemporánea. Tenga en cuenta que ESPN Wide World of Sports requiere admisión separada y algunos eventos tienen sus propios requisitos de venta de entradas.

Deporte y ocio

Otras actividades/eventos disponibles en Walt Disney World® Resort incluyen: tiro con arco, salas recreativas, baloncesto, alquiler de bicicletas, alquiler de barcos (canoas, kayaks y embarcaciones motorizadas), paseos en carruaje, centros de actividades para niños, pesca, gimnasios, golf, alquiler de carritos de golf, golf en miniatura, paseos en pony, piscinas de resort, actividades específicas del resort, buceo, surf, tenis y voleibol. Tenga en cuenta que estas ofertas están sujetas a cambios sin previo aviso y algunas actividades/eventos solo están disponibles para los huéspedes que se alojen en determinados hoteles Walt Disney World® Resort y puede haber un costo adicional para participar.

También se puede encontrar información adicional en www.disneyworld.com o en la aplicación My Disney Experience.